防伪码是为了确保产品真伪和防止伪造而设计的重要元素。如果防伪码的涂层被刮掉，可能会影响验证的准确性。在这种情况下，可以采取一些步骤来解决问题：
1. 保持冷静和记录：
不要慌张： 刮掉防伪码涂层可能是意外发生的，首先要冷静下来，不要恐慌。
记录情况： 记录产品的相关信息，如购买日期、地点、产品批次等，以备后续可能需要的信息。
2. 联系生产商或供应商：
渠道查询： 尽早联系产品的生产商或供应商，询问他们提供的防伪码查询渠道，以获取更准确的信息。
提供购买凭证： 如有购买凭证，提供给生产商或供应商，以便更好地确认产品真伪。
3. 使用其他查询方式：
备用防伪码： 一些产品可能在包装上提供多个防伪码，检查是否有其他备用的防伪码。
其他查询方式： 如果支持，尝试通过其他方式进行验证，比如输入产品的序列号、批次号等信息。
4. 尝试清晰扫描：
使用高分辨率设备： 使用高像素的摄像头或扫描设备，尝试清晰地扫描刮掉部分，看是否能够恢复部分信息。
调整光线： 在光线较好的环境下，可能能够更清晰地扫描。
5. 寻求专业帮助：
技术支持： 如果产品支持技术支持，尝试联系生产商的技术支持团队，他们可能会提供更专业的。
专业防伪鉴定机构： 在一些地区，有专业的防伪鉴定机构，可以向他们咨询是否有解决方案。
6. 报备问题：
向监管部门报备： 如果怀疑产品可能被篡改，可以向当地的监管部门报备，以便他们进行调查。
提供证据： 提供相关的购买凭证和记录，作为报备的证据。
7. 反馈生产商：
向生产商反馈问题： 无论是否解决，都向生产商反馈问题，让他们了解产品防伪码被刮掉的情况。
可能提供替代方案： 生产商可能会提供替代方案，比如替换产品或提供其他补救措施。
8. 警惕购买渠道：
警惕不正规渠道： 在购买产品时要警惕非正规渠道，尽量选择正规的销售点购买，减少伪造的可能性。
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